(基礎・応用編は年内の整備を計画しています)
テーマ
入門編
入門編では業務プロセス可視化の進め方を最低限のポイントに絞って解説します。まずはとにかく、業務を可視化したいという皆様向け、Ranabaseライトプラン(無償範囲)だけで実行可能な内容です。基礎編に進むための前提条件ともなります。
基礎編
応用編
業務の整理法
入門編(1) 業務一覧の検討
業務階層の定義
階層間のリンク
事業軸と機能軸
プロセスマトリクス
データモデル
業務フロー
入門編(2) 業務フロー記述ガイドライン
業務フローどうしのリンク
登録済クリップの利用
情報流の整合性
業務の定量評価
KPIのマッピング
レビュー
レビューの進め方
レビューの視点(業務改善)
レビューの視点(システム構築)
気付き
気付きの収集
気付きの消し込み
課題
気付きの仕分け
課題の因果関係
課題マップの活用
施策
施策の定義
トップダウンとボトムアップ
KPIのいろいろ
施策ツリーの活用
KPIの導出手法
試行錯誤
PDCAの記録
YWT
フィードバック
部門施策と個人の目標管理
業務の改訂
業務フローの改訂
すぐできる改善
システム導入
組織改編
ガバナンス
変更管理
プロセスオーナー制度