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(基礎・応用編は年内の整備を計画しています)
テーマ
入門編
基礎編
応用編
業務の整理法
業務一覧の検討
業務階層の定義
レベリング
L2の単位と前後関係
事業軸と機能軸
プロセスマトリクス
データモデル
業務フロー
業務フローの作成
記述ガイドライン(Min)
分岐と合流
記述ガイドライン(Max)
記述の粒度
イベントの重要性
ロールの定義
システムと情報の流れ
ルール
業務の定量評価
KPIのマッピング
レビュー
レビューの進め方
レビューの視点(業務改善)
レビューの視点(システム構築)
気付き
気付きの収集
気付きの消し込み
課題
気付きの仕分け
課題の因果関係
課題マップの活用
施策
施策の定義
トップダウンとボトムアップ
KPIのいろいろ
施策ツリーの活用
KPIの導出手法
試行錯誤
PDCAの記録
YWT
フィードバック
部門施策と個人の目標管理
業務の改訂
業務フローの改訂
すぐできる改善
システム導入
組織改編
ガバナンス
変更管理
プロセスオーナー制度
