ユニリタBPM部の運営プロセス

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概要

リリース日	2020/08/05
バージョン	1.0
カテゴリ	事例
業務領域	SaaSのマーケティング、設計、開発、保守運用コンサルティング事業の商談、営業、納品、その他事務処理
内容	プロセスマップ(Level1)	1本
	バリューチェーン(Level2)	4本
	業務フロー(Level3)	8本
	気づき	8件
	課題マップ	有り
	施策ツリー	有り
	KPI

Ranabaseを運営する我々自身の業務フロー可視化及び改善サイクルを回す様子をそのまま公開しています。SaaSを運営する組織やコンサルティング事業者のご参考になれば。(決してお手本ではありません)

コンサルティング部門のプロセス全体像をLevel2まで可視化しています (Level3は徐々にカバーしてゆく計画です)
SaaSのマーケティングプロセス(サービスブループリント)をAISASのフレームワークに沿ってLevel3で可視化しています (改善検討には未着手です)
SaaSの設計開発プロセスを英語で可視化し (開発チームがOff Shoreのため) 実際にプロセス改善を進めています。アジャイル開発のベロシティーが思うように上がらないという顕在化した課題に対し、根本原因の在り処を議論し、人を責めず、プロセスを治す、ということをチームで検討中です。