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(基礎・応用編は年内の整備を計画しています)

テーマ

入門編入門編

入門編では業務プロセス可視化の進め方を最低限のポイントに絞って解説します。まずはとにかく、業務を可視化したいという皆様向け、Ranabaseライトプラン(無償範囲)だけで実行可能な内容です。基礎編に進むための前提条件ともなります。

基礎編

応用編

業務の整理法

入門編(1) 業務一覧の検討

  • 業務階層の定義

  • レベリング

    階層間のリンク

  • L2の単位と前後関係

  • 事業軸と機能軸

  • プロセスマトリクス

  • データモデル

業務フロー

業務フローの作成

記述ガイドライン

入門編(

Min

2) 業務フロー記述ガイドライン

  • 分岐と合流

    業務フローどうしのリンク

  • 業務フローの作成

  • 記述ガイドライン(Max)

  • 記述の粒度

  • イベントの重要性

  • ロールの定義

  • システムと情報の流れ

    • ルール

    登録済クリップの利用

  • 情報流の整合性

  • 業務の定量評価

  • KPIのマッピング

レビュー

  • レビューの進め方

  • レビューの視点(業務改善)

  • レビューの視点(システム構築)

気付き

  • 気付きの収集

  • 気付きの消し込み

課題

  • 気付きの仕分け

  • 課題の因果関係

  • 課題マップの活用

施策

  • 施策の定義

    • トップダウンとボトムアップ

    • KPIのいろいろ

  • 施策ツリーの活用

  • KPIの導出手法

試行錯誤

  • PDCAの記録

    • YWT

    • フィードバック

  • 部門施策と個人の目標管理

業務の改訂

  • 業務フローの改訂

    • すぐできる改善

    • システム導入

    • 組織改編

ガバナンス

  • 変更管理

  • プロセスオーナー制度

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