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業務フローを公開したり、他の人に内容面のレビューを受ける前に、形式面のセルフチェックを行いましょう。ガイドラインの内容はこちらをご参照下さい。

入門編(2) 業務フロー記述ガイドライン

レーンの並べ方

  •  主人公を中心として左側に顧客、右側に組織内の関係者を並べている
  •  主人公から見て直接的な接点を持つ相手は主人公の近くに、間接的な相手は遠くになるように配置されている

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